電話：020-84301009“為什么我們總是很難招人?為什么我們總是留不住經(jīng)過培訓(xùn)的優(yōu)秀服裝人才呢?”當(dāng)問到有多少服裝企業(yè)面臨人才短缺的難題時(shí)，所采訪的企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛表示都受到人才短缺的困擾，不只是缺普通店員，甚至一些管理崗位如店長、品牌運(yùn)營總監(jiān)等職位也很難招人。到底是什么原因造成的呢?為此，此次發(fā)布了調(diào)查問卷，探討服裝零售行業(yè)人才所面臨的喜與憂及解決之道。
憂：人才未必萬能 還要適合行業(yè)
人才緊缺是中國服裝業(yè)可持續(xù)發(fā)展路上的一大障礙。值得注意的是，此次調(diào)查顯示，除了設(shè)計(jì)師，服裝業(yè)還需要制版、工藝、營銷等各種專業(yè)人才。
在此次收集到的109份調(diào)查樣本中顯示，55.05%為男性，44.95%為女性，31.19%的受訪者年齡在18歲~25歲之間，65.14%的受訪者年齡在25歲~35歲之間。記者通過采訪得知，其中最緊俏的還是銷售類的人才，銷售人員學(xué)歷水平在大專及本科的占75.23%，超過80%的受訪者從事銷售工作的年限低于3年。目前65%的服裝企業(yè)招聘市場(chǎng)營銷人員時(shí)并不再單純需要對(duì)口人才，更重要的是具備某一領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)知識(shí)的銷售人才。
因此，如今的服裝營銷人才除了要懂得市場(chǎng)營銷，還要了解服裝設(shè)計(jì)、服裝市場(chǎng)，甚至是國際的服裝潮流，才能為服裝營銷方向作出準(zhǔn)確的判斷。但是目前高等院校很少有相關(guān)的專業(yè)設(shè)置，專門的服裝營銷培訓(xùn)也并不多見，受過專業(yè)培訓(xùn)的人不多，因而這類人才就成為市場(chǎng)的稀缺品。
一邊是“充足”，一邊是“短缺”，這一現(xiàn)象恰恰反映出結(jié)構(gòu)性短缺的問題，這成為服裝企業(yè)和服裝人才不得不直面的一個(gè)問題。
為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的需求變化呢?原因主要有兩個(gè)：第一是服裝行業(yè)的人才需求量大大提高。相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2011年1月~6月服飾零售行業(yè)的人才需求比去年同期大幅增長了31%，其中店長的需求量最大，占70%;其次是店員，占20%;再者是督導(dǎo)，占10%。由于近兩年外向型企業(yè)紛紛回歸登陸國內(nèi)傾力打造自有品牌，需要大量能夠駕馭時(shí)尚元素、熟悉內(nèi)貿(mào)行情的資深設(shè)計(jì)，熟悉內(nèi)貿(mào)運(yùn)營、有豐富銷售渠道的銷售人才，以及中高端品牌市場(chǎng)化操作的企劃人才。這個(gè)缺口是龐大的，僅僅通過獵尋，一時(shí)間難以實(shí)現(xiàn)。而一些舊有品牌的系列延伸、多元化風(fēng)格的設(shè)計(jì)開發(fā)，也需要該類型人才推進(jìn)實(shí)現(xiàn)。人才資源不能到位，勢(shì)必導(dǎo)致新品牌推廣力度單一不足，影響知名度提升，拖滯市場(chǎng)占有步伐并延緩贏利期的到來。
第二是對(duì)從業(yè)者的能力要求也大大提高。比如對(duì)銷售人員的要求，過去要求的技能較簡單，只要求對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)全面了解就可以了，如今不僅要精通產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)，還要了解客戶的需求、產(chǎn)品或服務(wù)如何幫助其解決問題。
喜：尋校企合作新模式 破解人才規(guī)劃瓶頸
服裝專業(yè)是一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的學(xué)科，大學(xué)所進(jìn)行的人才素質(zhì)教育在缺乏大量有效訓(xùn)練的情況下，就變成了紙上談兵。因此，造成了服裝企業(yè)發(fā)布的熱門職位，人才求職意愿表現(xiàn)平平的現(xiàn)象，抑或是人才簡投集中的職位，服企用人需求不大，僧多粥少的難題。
校企合作作為一個(gè)為企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生帶來三贏的發(fā)展模式，近年來，在更深層次尋求著突變。如：結(jié)合企業(yè)辦班，企業(yè)幫忙做職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，為學(xué)生打開更多的上升渠道。
對(duì)于解決這一難題，真維斯似乎更有發(fā)言權(quán)，真維斯是較早一批尋求校企合作的企業(yè)。去年，真維斯就與惠州學(xué)院聯(lián)合啟動(dòng)了“中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)真維斯實(shí)踐基地”，在此之前真維斯已經(jīng)與惠州學(xué)院合作培養(yǎng)人才，今年第一期30個(gè)零售銷售的同學(xué)已經(jīng)畢業(yè)了。據(jù)了解，中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)真維斯實(shí)踐基地以真實(shí)的店鋪銷售模式給大學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。該創(chuàng)業(yè)基地通過開設(shè)真維斯實(shí)體店鋪，公司會(huì)提供貨品、銷售技巧、管理及陳列推廣等方面的培訓(xùn)，協(xié)助店鋪運(yùn)營管理等形式，以真實(shí)的店鋪銷售模式提供給大學(xué)生實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，學(xué)生們除了銷售外，還要對(duì)如何經(jīng)營好店鋪、做好營銷和宣傳方案等進(jìn)行策劃和研究，提出自己的建議。
和其他創(chuàng)業(yè)不一樣，學(xué)生們無須出任何資本，就可以參與該店的經(jīng)營和獲得銷售分紅。該基地已吸引了數(shù)十名學(xué)生加入，并實(shí)行輪崗制。店鋪每天的營業(yè)時(shí)間為10小時(shí)，每位學(xué)生則根據(jù)自己的課余時(shí)間安排上班時(shí)間表，真維斯還提供每小時(shí)8元的勤工儉學(xué)補(bǔ)貼資金給這些創(chuàng)業(yè)者，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情。
真維斯董事長楊勛表示：“現(xiàn)在服裝企業(yè)遇到的最大問題就是銷售。據(jù)我個(gè)人了解，我們學(xué)校里面很多講的是工程，沒有講經(jīng)營銷售，甚至缺乏一套好的品牌經(jīng)營課程。即使有，也與市場(chǎng)需求相差甚遠(yuǎn)。眼下，我們應(yīng)該考慮學(xué)校和企業(yè)如何緊密結(jié)合起來。因?yàn)閷W(xué)生創(chuàng)作的是作品，企業(yè)要的是產(chǎn)品，這個(gè)對(duì)不上口，就永遠(yuǎn)都用不上。例如在真維斯，我們沒有設(shè)計(jì)部，而是商品開發(fā)部，我們認(rèn)為一個(gè)商品是要去開發(fā)的。設(shè)計(jì)是去欣賞的，產(chǎn)品則是去使用的。如果我們不從這方面去認(rèn)識(shí)，結(jié)果將會(huì)走出一條什么樣的路呢?我呼吁大家應(yīng)該考慮如何在經(jīng)營層面設(shè)置課程培養(yǎng)服裝行業(yè)人才，為服裝行業(yè)的發(fā)展出謀劃策，推動(dòng)服裝產(chǎn)業(yè)更好地轉(zhuǎn)型升級(jí)。”
盼：加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn) 加大人才儲(chǔ)備
目前，服裝行業(yè)人才的現(xiàn)狀存在“有理論的缺乏經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)驗(yàn)的缺乏理論”這樣一個(gè)問題。例如我國在職的制版師，受過高等教育的不足10%，受過專業(yè)訓(xùn)練的不足6%。除了院校培養(yǎng)外，以企業(yè)這樣的機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才，目前還是非常稀少。調(diào)查結(jié)果顯示，59%的受訪者僅接受過一次在職技能培訓(xùn)。超過60%的受訪者認(rèn)為自己所接受的在職培訓(xùn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
林軍介紹：“為什么我們大學(xué)畢業(yè)生入職工資和基礎(chǔ)員工工資一樣?為什么需要3年~5年的時(shí)間才能得到企業(yè)的重用?這個(gè)問題是高校與市場(chǎng)的需求脫節(jié)。如紹興在紡織行業(yè)從業(yè)的人員有近20萬，全國近2000萬。除了院校培養(yǎng)紡織人才，社會(huì)如何培養(yǎng)人才?從2009年，我們開設(shè)了一個(gè)培訓(xùn)班，就是應(yīng)對(duì)紹興企業(yè)的從業(yè)人員來進(jìn)行培訓(xùn)。目前服裝人才庫有100多萬人。在職從業(yè)人員占70%，在校學(xué)生占30%。大致分為兩類，一類是技術(shù)型人才，是指開發(fā)類和設(shè)計(jì)類的人才，另一類是營銷類人才。我認(rèn)為，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)崗位細(xì)分的培訓(xùn)，這樣才能從根本上解決問題。”
此外，專家建議，作為服裝企業(yè)必須重新思考人員選聘的流程及有效的步驟與方法，按照“崗位解析、制定方案、實(shí)施方案、結(jié)果驗(yàn)證、優(yōu)化方案”五步驟實(shí)施高效招聘。
[稿源：世界服裝鞋帽網(wǎng)]
[作者：李曉霞]
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