黃岳南：與傳統(tǒng)線(xiàn)下定制相比，線(xiàn)上定制的優(yōu)勢(shì)在于方便聚集定制客戶(hù)，提供隨時(shí)隨地的定制服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，因此，我覺(jué)得線(xiàn)上定制除了可以服務(wù)有定制消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者以外，還可以把定制服務(wù)拓寬到現(xiàn)在還沒(méi)有消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者，推廣定制生活方式。

　　吳建科：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不用到店量體裁衣，定制衣服也不用再等很久，購(gòu)買(mǎi)成本和時(shí)間成本都降低了，而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，所帶來(lái)的生產(chǎn)方式和銷(xiāo)售方式的轉(zhuǎn)變是種考驗(yàn)。我預(yù)計(jì)以后越來(lái)越多的生產(chǎn)型企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)到定制，那么消費(fèi)者的定制需求會(huì)進(jìn)一步放大，再過(guò)幾年大家談起衣服第一時(shí)間不是哪個(gè)品牌的，而是說(shuō)這是定制的。

　　閆極晟：我倒覺(jué)得在線(xiàn)定制和線(xiàn)下定制沒(méi)有太大差別，只是說(shuō)線(xiàn)上模式的操作稍快些。互聯(lián)網(wǎng)只是個(gè)話(huà)題，定制行業(yè)并沒(méi)有發(fā)生很大的變化，或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有給定制帶來(lái)革命性的創(chuàng)新，至少目前沒(méi)看到哪家互聯(lián)網(wǎng)定制企業(yè)能做出規(guī)模的。

　　南都：國(guó)內(nèi)在線(xiàn)定制剛起步，未來(lái)定制企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在哪里？

　　何冠斌：我覺(jué)得定制只是提供產(chǎn)品的一種方式，或者說(shuō)突顯個(gè)性的一種方法，顧客看的是成品，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終靠的還是落在產(chǎn)品本身，比如說(shuō)服裝設(shè)計(jì)、質(zhì)量、品類(lèi)等等。

　　黃岳南：競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在多方面，比如線(xiàn)上定制省掉了庫(kù)存和開(kāi)店，以性?xún)r(jià)比吸引顧客，當(dāng)然也可以從設(shè)計(jì)和品牌競(jìng)爭(zhēng)，取決于企業(yè)的策略。

　　吳建科：這要看企業(yè)的生產(chǎn)效率有多高，品質(zhì)效率又達(dá)到多高。在高價(jià)的情況下可以把一件衣服做得很好，但這個(gè)市場(chǎng)是做不大的，如果在降低價(jià)格的同時(shí)把品質(zhì)也拉下來(lái)，也同樣做不大。

　　朱卉：快速反應(yīng)對(duì)企業(yè)很重要，另外產(chǎn)品需要多樣化，品質(zhì)和服務(wù)也要提升。尤其在服務(wù)品質(zhì)方面要有持續(xù)性，優(yōu)化內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈管理。

　　周婷：定制可量化的部分，比如款式、設(shè)計(jì)、面料等，未來(lái)的差異化都不會(huì)很明顯，我覺(jué)得真正差異化的在不可量化的部分，即服務(wù)和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，這才是服裝定制行業(yè)實(shí)際產(chǎn)生附加值的部分。我相信定制未來(lái)產(chǎn)生的不是產(chǎn)品品牌，而是服務(wù)品牌，打服務(wù)牌的定制發(fā)展空間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的產(chǎn)品品牌。

“保命”工裝單

　　南都：作為定制企業(yè)，如何把握B端和C端的業(yè)務(wù)？

　　單仁：互聯(lián)網(wǎng)定制提出很多年，始終沒(méi)有哪個(gè)品牌能脫穎而出，原因在于互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)距離銷(xiāo)售更適合把量做大、把成本降下來(lái)，C端特別個(gè)性的定制，涉及到的服務(wù)比較復(fù)雜，從實(shí)踐來(lái)說(shuō)不是太成熟。團(tuán)體定制是一個(gè)比較好的思路，更容易出規(guī)模，推廣成本降低、服務(wù)效率提高，在這個(gè)階段切實(shí)有效。

　　何冠斌：埃沃主要做C端，B端不是核心業(yè)務(wù)，你看做得出色的定制品牌都不是靠B端。

　　吳建科：B端就是做工裝，很多服裝企業(yè)都在做，甚至沒(méi)有工裝訂單活不了，但這需要行業(yè)積累，初創(chuàng)企業(yè)往往沒(méi)有老企業(yè)多年建立的渠道關(guān)系，很難進(jìn)入這塊市場(chǎng)。

　　黃岳南：型牌這個(gè)高端在線(xiàn)定制品牌只有上線(xiàn)了4年，但母公司酷紳服裝在團(tuán)體定制領(lǐng)域已經(jīng)做了18年，在團(tuán)體定制領(lǐng)域有豐富的積累，包括客戶(hù)積累。今年我們還會(huì)推出一個(gè)網(wǎng)站做大眾定制，可以為B端顧客提供更多在線(xiàn)服務(wù)，包括B端在線(xiàn)交易。

　　閆極晟：如果是互聯(lián)網(wǎng)定制，B端不一定能做起來(lái)。實(shí)際上團(tuán)體定制要花不少人力去公關(guān)企業(yè)客戶(hù)，這些客戶(hù)通常會(huì)選擇線(xiàn)下有經(jīng)驗(yàn)、有規(guī)模、有品質(zhì)保障的定制企業(yè)合作，而不會(huì)考慮跟互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司合作。我覺(jué)得B端的生意不是真正的互聯(lián)網(wǎng)生意。

　　朱卉：B端有市場(chǎng)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率也比C端高，但確實(shí)不容易把握，客戶(hù)獲取渠道和營(yíng)銷(xiāo)模式都大不相同，如果有行業(yè)資源還是可以做好的。另外，不建議B、C端都做，縱觀各個(gè)電商領(lǐng)域，都還沒(méi)有哪一家可以把這兩塊同時(shí)做好。

山中無(wú)大王

　　南都：國(guó)內(nèi)在線(xiàn)定制目前存在哪些短板？

　　何冠斌：首先是消費(fèi)者的觀念，消費(fèi)者的接受程度需要時(shí)間培養(yǎng)。其次在線(xiàn)定制的客戶(hù)體驗(yàn)要進(jìn)一步完善，使顧客在互聯(lián)網(wǎng)上或者手機(jī)上可以知道服裝定制出來(lái)的效果，這些技術(shù)性的問(wèn)題需要逐步解決。還有很重要一點(diǎn)是供應(yīng)鏈的改造，如何快速回應(yīng)顧客的定制需求，除了企業(yè)自身以外，其供應(yīng)商也要轉(zhuǎn)變思維模式，各個(gè)環(huán)節(jié)配合發(fā)展才有機(jī)會(huì)。

　　黃岳南：定制對(duì)服裝生產(chǎn)的模式帶來(lái)變革，但這不是一門(mén)賺快錢(qián)的生意。在線(xiàn)定制的市場(chǎng)到底有多大，現(xiàn)在還很難確定，大家都在琢磨和觀察。另外，顧客的習(xí)慣形成也是個(gè)問(wèn)題，他們可能更習(xí)慣到裁縫店量身定做，線(xiàn)上定制反而覺(jué)得麻煩，要改變這種觀念并不容易。

　　實(shí)際上，中國(guó)有強(qiáng)大的服裝生產(chǎn)能力和原材料供應(yīng)市場(chǎng)，中國(guó)人又喜歡消費(fèi)定制服務(wù)，中國(guó)的電子商務(wù)基礎(chǔ)條件又是世界上最強(qiáng)的，我想我們?cè)诜�裝定制方面應(yīng)該是具有領(lǐng)先的條件的。但是跟國(guó)外的定制網(wǎng)站相比，我們還顯得不入伍，其中開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是差距。我覺(jué)得我們要學(xué)習(xí)國(guó)外在設(shè)計(jì)和品質(zhì)方面的精神和理念，彌補(bǔ)這些方面的不足，努力使我們?cè)诟郊又捣矫娅@得更多的效益，使其在服裝價(jià)值中占更大的比重。

　　單仁：傳統(tǒng)定制在做好版以后，要給顧客試穿，然后再校版修版型，而互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)距離定制的難度在于無(wú)法校版，現(xiàn)在的技術(shù)很難做到一次到位。除非企業(yè)在各地都有店鋪，但那樣可能跟傳統(tǒng)線(xiàn)下定制的成本差不了多少了，甚至?xí)�更高�?/FONT>